Retours
Nous sommes convaincus que vous serez ravi de votre nouveau vélo dès l'ouverture de l'emballage. Cependant, si vous changez d'avis, nous proposons un processus de retour facile dans les 14 jours.
Procedure de retour vélo
Lorsque vous souhaitez retourner votre vélo, veillez à le remettre dans son emballage d'origine et dans un état impeccable, sans avoir été assemblé ou utilisé.
Veuillez noter que si le vélo a été monté ou utilisé, des frais de "perte de valeur" pouvant atteindre 300 € seront appliqués, car nous ne pourrons plus le vendre comme neuf.
Si vous avez besoin d'une nouvelle boîte, veuillez nous en informer et nous serons heureux de vous en envoyer une moyennant des frais de 50 € pour le remplacement de la boîte.
Une fois que nous aurons reçu le vélo, vous serez remboursé du montant total, déduction faite des éventuels frais d'emballage et de perte de valeur, dans un délai de 14 jours.
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@levelomad.com
Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales complètes disponibles ici.
Procedure de retour accessoire
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter de pénalité.
Conditions de retour :
- Frais de retour sont à la charge du client.
- Dans leur état d’origine : non utilisés, non montés, complets, intacts, avec leur emballage d’origine, étiquettes, facture et bon de retour.
- Un produit utilisé, endommagé, sans emballage ou incomplet sera refusé et renvoyé à l’expéditeur.
Remboursement :
- Via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
- Dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits conformes à l’adresse ci-dessus.
Adresse de retour :
LA FABRIQUE À VÉLOS
56 rue Saint-Eloi
76000 Rouen – France
